雷沃人的责任时刻扛在肩上

雷沃工程机械2017年客户关爱活动全国启动

无论行业如何跌宕起伏，雷沃人的责任时刻扛在肩上，烙在心里。十三年如一日的坚持，无论酷暑严寒，我们始终在路上。7月25日， 雷沃工程机械2017年客户关爱活动 从心开始 启动仪式在青岛举行。活动继续围绕打造 雷沃服务 全心为你 的服务品牌，传递 从心开始 的 心 服务、 心 承诺、 心 体验，用行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持。

心 服务 为客户解决实际问题

心 服务是雷沃创新服务模式、 从心开始 的服务新理念，从实际出发，为客户解决实际问题。雷沃工程机械营销公司核心团队、技术研究院代表、质量管理部代表参加了本次启动仪式，全国150余名代理商总经理同步参加了电话会议。雷沃工程机械营销公司总经理李安镇指出： 从心开始 ，紧紧围绕 为客户解决实际问题 的核心，以热情对待客户，以专业服务客户，以真诚感动客户。雷沃服务多年来在行业内如同一面行走的旗帜，这不仅仅是一个口号，这是我们一步一个脚印走过全国不同工地、矿山时留下的印记，串联起来形成的一面旗帜，我们十几年来如此，我们今后依然会如此，并且要做的越来越好。

心 承诺 将心比心，1+5+3服务 心 承诺

1+5+3服务 心 承诺即一个电话服务到家，任何时间，任何地点只要拨打雷沃4008291888服务电话，雷沃服务团队将完成五项指标：回复用户、出发、到达、完工、检查培训；并且进行三次电话回访：出发告知、完工回访、三天验证回访。

雷沃服务承诺，接到电话1刻钟内与用户沟通并明确指派服务工程师，服务工程师1小时内准备完毕快速出发，4小时内到达设备现场，24小时内常规故障修复完成。雷沃服务 将心比心 从用户实际出发，站在用户角度，将服务效率提升到极致，减少用户因故障造成的实际损失。

不仅如此，雷沃在配件供应速度方面，也在不断刷新 心 承诺，雷沃从配件的储备、包装、物流等全面打造以 快 为目标的配件供应保障体系，最终实现用户配件供应的及时性，塑造行业配件供应速度新标准。

心 体验 以心悦心，以点带面，全面覆盖

8月份，全国代理商将同时启动走访活动， 从心开始 以心悦心，以点带面，全面覆盖雷沃客户的服务新体验。本次活动还针对全国各地可能会出现的 疑难杂症 形成了专项服务工程师团队。一旦出现问题，工程师团队快速到位，及时修复，确保服务工作不超时，不超限。

本次 从心开始 的客户关爱活动与以往有所不同的新体验还体现在全心服务的基础上增设了专业的安全操作培训和维护保养指导工作，以心悦心，按照客户现有设备的小时数进行系统培训，并将后期施工作业需要着重注意和关注的事项一一讲解， 授人以鱼不如授人以渔 ，通过雷沃服务以点带面的产品培训，从源头出发提升设备的使用寿命，减少客户的实际损失。

从心开始 雷沃工程机械2017年客户关爱活动全国启动，在接下来的两个月，相信雷沃服务团队定当继续发扬雷沃人敢打敢拼、敢于奉献的吃苦作风，恪尽职守，用心服务每一名雷沃客户，为客户解决实际问题。(本文来自雷沃重工)

7月19日，由静海区总工会、静海区农业委员会主办,雷沃阿波斯农业装备、雷沃发动机协办的第三届雷沃阿波斯杯农机职业技能大赛于静海区西翟庄民强合作社隆重举行,天津市相关领导参加了此次大赛。 自全区各乡镇的30名农机手参加了竞赛。

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雷沃代理商宁波天竺工程机械有限公司丽水分公司经理汪国华：武能挽袖拎扳手 文能谈判拿订单

一个人、一辆车、一个办公室，组成了宁波天竺丽水分公司，如此 简配 是因为这里是浙江省最小的市场，仅占全省市场总额的2.5%，但是一个人行走在浙江省面积最大的地级市，又注定了此项工作的不简单。

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雷沃的工匠精神：客户导向贯穿始终

工匠精神 一词在2016年火遍了大江南北，现如今，已然成为全社会职业精神高标准的代名词。具体到工程机械行业，工匠的意义更是非比寻常，成千上万的工人和工程师们常年奋战在生产线旁，对工匠精神一词有更为深刻的理解。

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雷沃重工：比高温更燃的是他们的服务热情

有这样一群人，他们烈日当头，专心致志只为排查问题；有这样一群人，他们汗湿衣衫，一丝不苟只为解决故障；有这样一群人，他们只为客户笑颜，坚持在平凡岗位上默默奉献。他们就是雷沃工程机械的服务工程师们，在全国各地的气温以40度为起点一路狂飙绝尘而去的时候，他们依然坚守在烈日下，暴雨里。

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雷沃菁英客户大学青岛之旅暨全国媒体交流会完满落幕

2017年8月22日，雷沃工程机械集团在美丽的海滨城市青岛举办了雷沃菁英客户大学青岛之旅暨全国媒体交流会活动，来自全国各地共34位雷沃菁英客户学员以及7家工程机械行业知名媒体受邀出席。

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雷沃重工：服务不分国界，全球客户共享

2017年8月15日至25日，来自俄罗斯、印尼、阿联酋、缅甸、苏丹5个国家的共12名海外服务工程师参加了雷沃工程机械海外营销公司举办的工程机械维修技术培训班。 不同的语言，不同的肤色，给青岛雷沃产业园增添了一道独特的风景。

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农业机械和工程机械产品作为各产业重要的生产工具，在 一带一路 的发展战略中必将大有作为。作为机械行业的领跑者，雷沃重工在布局海外的过程中，积极融入 一带一路 建设，乘势而上，顺势而为，利用电子商务平台积极寻找需求热点，扎实有序地扩大全球市场。

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陈维雄院长阐释雷沃前进的源动力

秋风飒爽游人醉，第27届青岛国际啤酒节正火热进行中，成千上万的游客中也包含着许多工程机械行业的从业人员，他们不仅想感受雷沃的热情好客，也想借此机会探究雷沃工程机械的产品与服务快速升级的奥秘。于是我们有幸对话雷沃工程机械集团研究院院长陈维雄，请他以研发者的角度向大家阐释雷沃不断开拓创新的源动力。

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雷沃重工：服务热情 质量可靠 客户感谢送锦旗

2017年8月19日一早，安徽光大生物能源有限公司设备管理部部长孙建尧先生亲自将一面写有 服务热情，质量可靠 的锦旗送到雷沃工程机械集团党委书记秦宪银先生手中，代表安徽光大生物能源有限公司以及合肥辉宏工程机械有限公司对雷沃工程机械集团表示感谢。

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国家外专局“一带一路”国家官员研修班一行到雷沃工程机械集团考察交流

8月15日下午，国家外专局、青岛市外专局相关领导、青岛市外专局 一带一路 研修班成员一行60余人莅临雷沃工程机械集团考察交流，其中包括来自尼泊尔、巴拿马、拉脱维亚、老挝、坦桑尼亚5个国家的国外友人共43人。

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