用户使用离散传感器时遇到的问题.源泉

在使用传感器产品有问题的用户中，57.1%面临的是产品本身的问题，包括产品的可靠性、环境耐受性、使用寿命、操作性和功能欠缺。当然这些问题有一部分是用户自己对产品了解不够造成的，如选型不恰当和使用、维护及操作不当等。而一些品牌的产品本身的问题是主要原因。解决的方法只能是加强用户培训和提高产品品质。

5.7%的问题是服务问题，包括技术支持不到位、无法获取详细的资料、难以获取特定的产品及零部件、供货周期太长等。对于OEM客户厂商的服务相对较好，但是许多用户是在使用的过程中遇到的问题，这些产品可能是随生产线或者设备引进，难以获取对应的服务。

微软正式确认前索尼工作室高管Phil Harrison正式加入微软互动娱乐业务领导团队选型是让许多用户头痛的问题，有时他们手上有一些产品的资料，但是仍然不知道要选择什么产品更加合适。实际上合适的选型能够解决上面关于产品的一些问题，包括提高可靠性、增加环境耐受性、延长寿命。

当用户难以获取与原装相同的传感器的时候，或者希望更换在用产品的时候，选择一个完全兼容的传感器是一件麻烦的事情，产品的外形有差异、接线不同、参数差别使用户无法象更换一个标准开关那样更换在用的传感器。