内忧外患刘强东真正的危机是京东下一步布局公开

内忧外患：刘强东真正的危机是？ 京东下一步布局又该如何？

12月22日，备受关注的京东集团CEO刘强东涉嫌性侵案终于尘埃落定，美国明尼阿波利斯市亨内平县检察官办公室宣布将不会对刘强东提起任何指控，这就是说刘强东在法律层面上确切无罪。随后刘强东发布道歉信，称已向妻子坦诚致歉将重新担起丈夫。

受刘强东事件的影响，京东股价今年来出现暴跌，最低时已不足300亿美元。以至于空头感叹：还没用力推它就倒下了。财报不及预期，股价下跌，业绩增速放缓，业务发展面临瓶颈，加上来自新老对手的步步紧逼，内忧外患之下的京东到底该何去何从？

近期，“京东金融”升级为“京东数字科技”，不到一个月，刘强东就被降为京东数科的2股东，加上刘强东在Q3财报发布后的会议上的表态：现在整个京东团体的管理团队已经稳定而且成型，个人的主要关注点放在新业务上。种种迹象表明，京东正在想法想法淡化刘强东对该企业的影响

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虽然结果证明刘强东是清白的，但他已使京东的企业形象和竞争力严重受损，这就是高度集权后带来的负面效应。“一群人的阿里，一个人的京东”正是外界在谈到阿里和京东管理层差别时的总结。强东安则京东安，强东危则京东危。一荣俱荣，一损俱损，正是京东目前最真实的写照。现在京东最需要的做的，就是尽快和刘强东做切割。问题是该如何做切割？京东的未来又在哪里？刘强东事件又给了其他企业哪些启示？为此，本期“中外管理观察家”专访了品牌营销管理专家余鸿钧，实战型品牌专家、品牌联盟智库专家江品醇，听听他们是如何分析和解读的。

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刘强东事件调查公布前，为何本人始终缄默不言

《中外管理》：刘强东事件产生至今，一直备受国内外媒体的高度关注。虽然此事终究尘埃落定，但仍有很多值得思考的问题。姑且不论刘强东事件的是是非非，单纯从现象层面来看，当企业家个人遇到危机时，最好的应对策略是什么？

余鸿钧：真诚应对，是最好的对外沟通方式，也是最好的危机公关方式。当企业家个人遇到危机时，回避、沉默不仅不能解决问题，还有可能让事态朝着不可控的方向发展。拿京东刘强东性侵案事件来讲，刘强东的沉默，不但直接影响到个人形象，对京东的品牌形象，也是一次大大的减分。