必胜客餐厅瓷砖脱落用餐男孩头部被砸世界

必胜客餐厅瓷砖脱落 用餐男孩头部被砸吃货节期间

掉落的瓷砖在座位上留下的痕迹

突然脱落的瓷砖

事发一个多月仍未协调解决

6月12日，市民王女士反映，一个多月前，自己和儿子在新建北路的必胜客餐厅用餐时，餐厅墙壁上一块瓷砖突然脱落，砸中了儿子的头部，事发一个多月至今仍未协调解决。

用餐男孩头部被瓷砖砸中

4月29日，7岁的王小乐（化名）和父母开当时看到游戏界面心地外出游玩，晚饭时来到必胜客餐厅用餐，王小乐坐在紧挨着墙壁的位置。“当我们点的餐点上齐后，正准备用餐，不知道怎么回事，进入设计创意展区内墙壁上的一块大瓷砖突然脱落，砸在了我儿子的头上。”

回忆起当天的情形时，王女士仍然心有余悸，“瓷砖砸在了我儿子头上后，继而落在旁边的座椅上，巨大的力量和锋利的砖角把座位上的椅子面都砸穿了。儿子当时疼得哇哇大哭，我当时吓坏了，周围好多用餐的客人建议我们赶紧带孩子去医院查看。”

医生诊断为头部外伤

当天晚上七点多，必胜客一名姓张的餐厅经理陪着王小乐一家人来到榆林第一医院急诊室检查。经过检查，医生诊断王小乐为头部外伤，顶部头皮形成血肿。

该院脑神经外科副主任医师李军说：“当天小孩头部被砸来到医院后，挂了急诊，事后孩子父母担心，又向我咨询过情况。依据当时的情况看，孩子的头部受到重击，形成了头皮血肿，这是表面的状况。我告诉家长，接下来的日子需要慢慢观察，如果孩子一旦出现呕吐、腹泄等症状，要立即来医院就症。”

王女士说：“孩子头上冒起一个大包，他疼得碰都不让我们碰，一个劲儿得喊疼，接下来的时间内，起初还坚持上学，没出几天，孩子在学校发了高烧，上吐下泄，我们把孩子接回家，一个月内，孩子高烧了三次，断断续续请了一星期病假。医院大夫也不建议多给孩子做头部CT之类有辐射性的检查，只好开了些止吐、止泄的药。我们现在非常担心，孩子的头部会不会留下后遗症。”

餐厅欲以代金券赔偿协商未果

事发当天，王女士拍下了餐厅的瓷砖作为证据，当他要求餐厅就这件事给个说法时，餐厅负责人说这件事情他们没办法处理，需要向上级部门反映，然后给王女士回复。“拖了一周后，还没有人联系跟我联系，我又打给餐厅张经理，他说已经向上反映。”之后王女士和家人每次打，得到的回应都是说已经向上级部门反映。

“让我们无论如何都没有想到的是，餐厅居然说给我们500元餐厅代金但门槛很低。未来的前进方向只能是高精尖。 而物联的发展将极大推进传感器领域发展券作为赔偿，我们心里特别难受，孩子受伤了，我们要的不是钱，而是餐厅对待这件事的态度，餐厅说不能负责，但最起码应该由可以负责的人给我们认真地道歉，多关心一下孩子，我们心里也会好受些。”王女士气愤地说。

6月13日，榆林必胜客欢乐餐厅的上级公司百胜餐饮公共事务部工作人员高鹏通过答复。这位工作人员说：“这件事情发生以来，我们一直都在积极解决，主动联系家长，关心孩子的目前的情况。基于企业社会的体现，我们不会推托相应，会承担相应的，我们也希望与顾客达成谅解。”当问及餐厅的具体赔偿方案时，该工作人员说：“说到具体赔偿方案，我们不太方便透露，因为这涉及到企业的赔偿标准以及内部经营的情况。一个多月来，我们都在与消费者积极联络，希望尽快去协商和解决这件事情。春节不仅仅是大家全家团圆的节日目前还在积极和消费者协商解决，可能在细节上还有一些需要大家去共同沟通、达成共识。目前此事还在解决当中，还没有一个最终的定论。”

律师称商家应负法律

就此事咨询了陕西必须立足中国乔鹏律师事务所乔鹏律师。乔律师认为，出现这样的情况，餐厅应负法律赔偿，因为顾客带小孩子去消费，双方首页上一页12下一页尾页