企业文化玉柴传奇的根基

　　从1984年到2004年，广西玉柴集团发动机产销从1000台增至20.5万台；销售额自1000万元增至102.6亿元；不负债资产自800万元增至 2亿元；自200 年起,发动机开始出口日本。 “玉柴是一个典型的上不着天，下不着地的企业，玉柴的传奇成功史与其独特的企业文化密不可分。”提起企业文化，玉柴机器董事长王建明侃侃而谈。 文化铸魂 玉柴人很喜欢讲“铸魂”两个字，“铸魂”包括多方面的内容。 1985年4月玉柴成型了两个最重要的方针，一个是用人方针：尊重、爱护、发挥、发展；一个是育人方针：为每一个岗位的发展提供机会，为每一个阶层的攀登创造条件。两个方针是玉柴长达20年间制定自己各项管理制度、各项政策的依据。 1985年玉柴还提出了干部的四个“应知应会”：应循方针政策之规，应背道听途说之惑，应求企业自我之实，应避一哄而起之虚。这为玉柴排除各种观念上的、舆论上的、导向上的干扰起到了很好的作用。 1989年玉柴成型了干部的十字作风：民主、开朗、顽强、竭诚、约束。 1992年玉柴大概花了一个半月组织全员大辩论，最后达成两点共识：来者气势汹汹，适我借力壮大；外人觊觎中国，我当抢占天下。 1996年7月份，玉柴基于可争夺、可构筑、可缔造的动态市场观拟定了五项生存法则，其中最重要的一条就是自立，在没有外援的时候，在上不着天、下不着地的时候要立足于自己能够生存，这样才能够真正得到生存。 强者观与十字作风 玉柴的强者观是指整个公司必须强，所有的部门、分厂必须强，所有的脑力劳动者和体力劳动者都必须强。为什么？为能够进取、为赢得竞争、为尽职后代、为尽责中华。 玉柴的强者观念包括“四个要强内容”和“一个辩证区分”。其中，第一要强于目标———矢志不渝，第二要强于实践———顽强制胜，第三要强于效果———保证衔接，第四要强于自身———超越自我。辩证区分是把弱者的虚荣和强者的强大加以区分。 玉柴十字作风是民主、开朗、顽强、竭诚、约束。民主并不是一个空泛的提法，它包括低端要求、高端要求、反防要求、谨记要求、禁令，这是玉柴多来年考核干部、提拔干部要考虑的一些衡量的依据。 低端要求包括容反对、容个性、明了他人之长和自身之短；高端要求是视强烈反对和激烈争辩为防火墙，从而真正懂得完善自我，改进自我；反防要求是迷信自我、设定异己、排斥个性、挫伤骨干、误伤人才。谨记要求是玉柴所有管理者都必须记住沉溺于清一色顺从的人绝对不可能是强者；禁令就是禁止给反对者以不公正。开朗、顽强、竭诚、约束，玉柴都有对应的展开要求。 产品适用 玉柴认为市场竞争的焦点是适用性，谁掌握了产品领先一步的适用性，谁就把握了市场的主动。在适用性分解为经济性、动力性、可靠性、环保性、舒适性、可选性、性价比、风范比、时空比这几个要素以后，适用性的赶超就有量化的依据，就有量化的可能。 玉柴的适用性战略，叫做戴帽长远(指采用先进的电控技术)、不忘台阶、规划领先国际、放眼超前适用、着眼引导适用、着手领先适用、分解要素实施。 超前适用指的是不仅适用于用户现在的需要，而且还要适用于用户很快发生变化的需要，提前创造条件，提前做好准备，例如开发微型柴油机、轿车柴油机。 引导适用，指的不仅适用于用户现在的需要，还要正确引导并且准备满足更有利于用户的合理需要。 领先适用是指在超前适用、引导适用方面要领先于竞争对手。 分解要素是把产品适用性进行可以量化的要素分解，以使得这些升级和提高落在实处。 举个例子，关于可靠性的问题，玉柴1992年开展了产品可靠性三级跳系统工程，使一个系列的产品无故障间隔里程从 000公里提高到现在的20万公里。 关于收缩与用户的时空距离，玉柴把“竭诚用户，诚信天下，倾我所有，尽我所能”的用户服务方针量化为“铺天盖地、周密无隙、收缩时空、尽慰用户”的实施原则。 关于性价比，1994年推行了一个强保养、四个零等候的设备管理系统工程。四个零等候，就是等候人员时间、等候备件时间等等统统都必须做到趋零，这样的设备管理系统工程，使玉柴经常以一倍的生产能力生产出两倍的产品。 关于可选性，从1992年到2004年玉柴主导产品由一个系列、十几个品种发展到九大系列、1000多个品种，功率则由单一的14 马力发展为覆盖75马力到 80马力。 信用机制 1991年以前，玉柴就对银行建立了良好的借债与还贷的信用。1992年及以后玉柴对股东建立了良好的投资与回报的信用。改革开放以来的20年，玉柴以自己的真诚和尽责对市场和用户建立了承诺与践诺的信用。 2004年11月被国家六部委授予“中国十大诚信企业称号”；200 年11月在首届中国市场产品质量用户满意度调查中，玉柴的发动机产品获得“中国柴油机市场用户满意度第一品牌称号”；2004年6月玉柴获得商务部授予的“中国企业信用最高等级”；2004年10月获得国家质检总局授予的多缸柴油机免检产品证书；2004年11月又获得国家六部委颁发的“中华诚信鼎”。（来源：中国工业报）

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