公交徐大发对高额安装费当说不

徐大发：对高额“安装费”当说“不”

一市民趁某品牌的热水器做活动时，花了1200元购买了一台，没想到在安装时，工人收了她800元安装费。业内人士表示，该现象在家电业已普遍存在。(3月5日《贵阳晚报》） 买电器才1200元，安装费却用了800元，这样不正常的安装费确实让消费者难以接受。造成这一现象的原因大致三：一是恶性竞争，商家有意压低电器价格提高安装费，确保利润。二是生产企业也会故意预留配件，给销售企业收配件费留空间。三是安装工人自行卖配件，抬高了安装费。 商家的这些安装费的理由都站不住脚，是典型的“霸王条款”，严重侵犯了消费者的合法权益。消费者权益保护法第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十条规定消费者享有公平交易的权利，消费者对销售的电器享有知情权。 用降低家电主体价格引诱消费者上钩，抬高安装费有诈骗嫌疑。安装好后再给消费者出事明细账要“配件费”，就是一种“绑架”。对此，消费者应该积极维权，勇于说不。本案中的王女士对收费表示怀疑，但工人表示收费无误，无奈之下，王女士只能如数付款，她的作法让人感到遗憾。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果消费者都不妥协，我想商家的这些高额安装费将失去“市场”。 有调查表明，在燃气热水器的安装案例中，安装费高于购机费的情况比比皆是，络上到处充斥着这一类型的投诉帖。空调器、平板电视、燃气灶、油烟机、热水器等很多家电产品都需要进行专业的安装才能使用，安装过程中产生的材料费使得企业在购买时宣称的免费安装承诺成为泡影，这也是被消费者普遍诟病的家电潜规则之一，在这众多的安装费中又以燃气热水器的安装费用高企最为突出。 消费者在遭遇此类“绑架”时，就要积极维权，不能忍气吞声给钱了事。一是消费者在购买电器时，要提前向商家问明安装等收费问题后再做决定，最好签订购买协议时将所有需要支付的费用明码写出来，以免吃“暗亏”。二是选择合适的维权渠道。与经营者协商和新登记软件产品数量累计达21563个解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等都可以。 徐大发

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