冰箱门风波越闹越大

> 西门子冰箱被指产品存缺陷 遭遇名人维权 11:01:46

长江商报消息

西门子遭遇名人维权，“冰箱门”风波越闹越大，11月20日，老罗英语培训创始人罗永浩等几名消费者来到西门子大厦前用铁锤砸烂了三台有质量问题的冰箱，要求西门子公司立即改正拒不承认产品有问题、推卸、我想大家应该都知道忽视消费者诉求的做法并召回有问题的冰箱。

罗永浩砸冰箱事件引起广泛争论，武汉也有消费者投诉购买的西门子冰箱存在门关不紧的问题。

消费者：门轻轻一“拨”就开了

从武汉市消协了解到，西门子冰箱的投诉主要是反映冰箱不制冷、密封门损坏、售后服务差等问题。

消费者王女士年初在武汉一家电卖场购买了一台西门子三门冰箱，共花费6000元左右。使用后不久，王女士就发现中间门关闭得不严实，“相对上下门要凸出一些”，除此之外，王女士感觉整个冰箱门的闭合性很不好，“关上时应该有一种吸力，但西门子冰箱的门总让我感觉关不严。”王女士说，冰箱的中区和下区都有严重的霜冻现象，有时结冰达两三公分厚。

此后，王女士向武汉市消协反映此事，经调解，商家为其在保质期内更换了一台新冰箱。但冰箱门闭合不好和霜冻的现象仍然存在。

市民常先生2007年购买的三门西门子冰箱，自购买后不久就发现冰箱门闭合不严的问题，并不时传来"嘟嘟"……”的报警声，时间一长，冷冻区就会结厚厚的冰。售后维修人员为整个冰箱门更换了密封条，但门仍然只需要轻轻一“拨”就打开了。“吸附性很差，是否为质量问题，西门子应该给一个说法。”常先生现在每过一个多月就需要给冰箱断电一次，以给冰箱除冰。

专家：不符合气密性要求

在街道口某家电卖场，一西门子冰箱销售人员称西门子冰箱的门是气囊式的，而一般品牌冰箱则是磁铁式的。

西门子在给本报的回复中称，反映冰箱门不易关紧问题的案例中，西门子发现导致此类问题原因有多种, 比如冰箱底脚不完全平整，门铰链、门封条等零部件老化等，目前已通过调试冰箱底脚，换门胶条等方式得到了解决。

业内人士认为西门子冰箱门并不符合国家标准中对于冰箱气密性的相关要求。中国家电研究院一位不愿透露姓名的专家表示，一般冰箱如果出现上述“关门”问题主要是“门封条吸力不够”。在家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌看来，从西门子冰箱门事件波及数百名消费者的情况来看，很难说西门子冰箱不存在质量问题。

据了解，就在罗永浩砸冰箱几个小时后，西门子(中国)有限公司也没有任何萨诺菲集团的职员受到指控。被捕者目前被拘留讯问在其新浪认证微博上发表声明，称“理解并尊重消费者为维护合法权益所开展的措施”，同时强调，“在中国，西门子冰箱产品由博西家用电器(中国)有限公司独立生产、销售并提供售后服务”，“博西家电是由西门子参与投资的企业，在中国自主运营”。有评论人士称，正是因为这种国产化管理模式才导致了质量问题频发。

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