家装投诉瞄准五大问题.DG

近日，家住南城的张先生给《房标》周刊打来抱怨：他请的装潢工人在收了他支付的第一笔装潢费后，突然失踪了，现在家里的墙壁，凿得到处是洞洞眼眼、买回来的木料被裁得支离破碎、装潢垃圾堆了满满一屋子，“我上当受骗了。”提起自己的遭遇，张先生真是欲哭无泪，自己找的这家装潢公司在什么地方根本不知道，打对方又关机，花费的 万块钱只能是白白扔进了水里。

类似的遭遇不光是张先生一人。眼下正是家装市场的旺季，本报接到的家装投诉也越来越多，提起家庭装修，有的遗憾，有的委屈，有的大呼上当。由于家装市场不够规范，侵害者合法权益的行为时有发生，再加上家装行业规范标准不完善，消费者知之颇少，所以近年来家装投诉一直居高不下。

一、橱柜类

投诉热点：偷工减料

安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致，材料明显粗糙，把手、五金件等细节的处理不够细致。橱柜使用后对室内环境污染严重，身体明显不适，橱柜材料的甲醛含量超标。

出现原因：由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代，令橱柜很难达到国家规定， 质量问题仍是橱柜投诉的热点所在。

几经周折找到了该带团导游所在的旅行社。随后消费者对策：购买橱柜时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，切勿只听信橱柜销售人员的一面之词，最好要查看相关的环保质量认证证书。特别注意的是，好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。

二、木地板类

投诉热点：木地板以次充好货不对板

木地板的样品和实物货不对板，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平。

出现原因：在购买木地板时，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样品是一模一样”，但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中，只有等到消费者铺设时才会发现，等到找回经销商时，一些经销商又会假意帮消费者回厂调货，实际上是在拖延解决问题的时间，而消费者一般不会为了部分木地板而延误工期，因此这类问题常常就会不了了之。

消费者对策：购买木地板时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买，当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题，以便退回处理。