不论大小

不论大小，几乎所有的公司对信息资源的需求，都会随着一天不同时间、季节、公司规模和发展速度以及个别客户需求而浮动变化。许多公司的ERP(企业资源计划)系统每四个星期做阅读财务报表时才会充分使用其处理能力。还有一些公司一年才有一到两次最大程度地利用系统处理的能力。然而，几乎所有公司都按最大处理能力的所需的IT资源，来投入大笔资金;事实上，公司只需要最多80%的峰值处理能力，而且一年才有那么几天。为了降低成本，许多公司往往降低最大需求的计算。而与服务商的长期合同，使公司不能迅速、自如地根据需要调整资源。这些问题会导致需求高峰时出现瓶颈，造成时间和生产力的浪费。

T-Systems开发的动态服务(Dynamic Service)解决了这个问题。与过去时刻保持最大处理能力来应对偶尔的需求不同，现在公司可以根据业务现状灵活地定制他们所需的IT资源。

0%的投入节省

IDC的分析师称这种解决方案为ICT架构的完美典范。而用户要做的，只是通过数据中心的一个VPN(虚拟专用网)，按照自己的日常需求定制IT性能服务。只需一个电话，用户就可以在几个小时内更改自己的IT资源。这些，公司能更灵活获取资源，并且投入降低。

Gartner分析认为，公司通过外包能节约多达 0%的IT投入，在这种情况下，客户是按照时间和消费量付款的，而不需要掌握专业技术;另外，当服务是集中提供时，地点也就不重要了。客户不必再为偶尔的高峰应用需求来维护硬件和软件，而是可以将高于实际需要的固定成本，转为根据消费量而产生的可变成本。所有的服务里面包含了网络建设，加密的互联网连接(客户可以通过网络在世界各地享受服务)等。公司的资金不会再有被套牢的顾虑，也不用再冒巨大的投资风险了。在每个周期结束时，如有需要，客户将收到一份与服务对应的消费明细单。

Madaus制药公司就是因为使用了针对SAP的动态服务而节省了成本。公司不必在应用服务器上进行投资，通过网络就可以随时接受所需的资源，而且无需为将来可能的消费量而支付固定费用;另外，因为根据自身需要来增加或减少资源，其SAP的运营成本下降了 0%。在实际操作中，这种解决方案对安全要求很高，因为涉及到业务核心信息的传输;而且制药行业对国内外认证要求很高，尤其在是生产方面，各种变化必须记录下来。这些复杂的应用需求，对T-Systems来说都是可以完全实现的，因为解决方案出色地通过了上一个年度测试中所有质量特征测试，而这些测试都由不同的专家执行。

虚拟化的IT资源

这种动态服务的基础是IT资源的虚拟化：分配给客户的硬件——服务器、网络和存储架构——都是虚拟的。T-Systems从其数据中心，通过一个基于MPLS(多协议标签交换)的安全VPN提供资源。对所有要处理的信息，MPLS网络都根据公用线路原理工作。网络会自动把优先权分配给紧急事务请求，这样就在数据传输上避免了资源和性能的瓶颈。

针对SAP的服务，德国电信的分公司是从一个由几百个服务器组成的资源池，独立、自动地为众多客户的标准请求或文件需求提供服务。这样，计算机时刻处于最大应用状态。在动态分配的模式下，每个部分都能独立运行，这使得计算机能完美地利用这些设备。因此，T-Systems的客户可以获得规模经济和额外的成本节约。

“在数据中心，资源池使我们可以在一个IT系统上运行多个请求。最终，这个请求是在哪个服务器上运行的已经不重要了。”负责T-Systems大企业客户的产品、解决方案和创新的Stephan Verclas 博士说，“虚拟的服务器资源使我们可以最大程度地扩展硬件的使用界限，达到最优。集群服务器比单独的计算机拥有更强大的服务能力。”

由于T-Systems在不断升级、维护和维修自己的系统，客户随时可以获取最新的ICT设施。这样，公司就无需为硬件、系统管理和专业知识投入资金。他们可以完全信赖德国电信子公司的专业和行业经验，无需再建立或保持相关的知识库。另外，每个客户都有项目经理为其服务，有问题可以向项目经理咨询。

由于服务是集中提供的，所以无论是地区、国家还是全球的客户都能获得快速、灵活的服务。即使客户购买了一整个公司，他需要做的也只是建立一个网络或通信连接，来保证新的业务领域能够尽快地使用现有的资源获取功能。T-Systems的服务涵盖了目标市场相关的合法需求，比如灾难恢复、信息存档和数据保护。

对于所有服务，客户可以自己决定把多少IT的职责交给T-Systems。他们可以继续使用自己的系统而只是通过网络获取IT资源，也可以选择把部分基础架构外包出去，例如与安全相关的或比较复杂的应用(如客户软件、邮件服务器或货物管理系统)。

Verclas表示：“我们提供的IT服务是完整的，并且都基于高服务水平协议。服务水平协议可以根据客户的要求灵活地调整，给客户的定期报告中也将包括服务水平协议的履行情况。一旦客户有要求，ICT服务供应商会在 0分钟内做出反应。我们的电话热线可是全天24小时开通的，周末也不例外。”关节肿大能吃藤黄健骨丸吗
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